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Garantias e trocas

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Deixamos claro que bijuteria não é joia ou semi-jóia, portanto nossa garantia cobre apenas defeitos de fabricação. O cliente deve estar ciente do ramo de atividade, em que os produtos são de baixo valor agregado e a lucratividade do revendedor é alta, portanto as perdas devem estar diluídas nesse contexto.

Nossos procedimentos de trocas e devoluções estão  em conformidade com a orientação do código do consumidor. A troca ou devolução somente será efetivada  no caso do produto não apresentar nenhum sinal de uso e estiver em sua embalagem original. O cliente conta com o prazo de 7 dias corridos - a contar do dia do recebimento - para enviar a mercadoria e entrar em contato conosco solicitando a troca através do email contato@mariacocotabiju.com.br. As despesas de correio referente à devolução e reenvio de mercadoria serão por conta do cliente.

O prazo para apresentarmos uma solução ao cliente é de até 30 dias corridos - a contar também da data de recebimento do produto em nossa loja. Todos procedimentos de troca ou devolucäo só seräo efetuados após uma análise técnica.